BEFRAGUNGEN UND AUSWERTUNGEN
Eine gute Basis
Wir möchten, dass alle unsere Patienten, unsere Partner und die Öffentlichkeit uns vertrauen können. Deshalb überprüfen wir regelmäßig die Qualität unserer medizinischen Dienstleistungen in allen Kliniken, so auch in der Rehabilitationsklinik Bad Salzelmen.
Wir verbessern beständig unsere Leistungen für die Patienten auf Basis dieser Auswertungen, damit Sie sich in unserer Klinik rundherum wohl fühlen.
Befragungen:
Qualitätssicherung:
Prozessoptimierung:
Risikomanagement:
Zertifizierung nach QMS-Reha 3.0:
Die Instrumente unseres Qualitätsmanagements (QM) umfassen im Einzelnen
Befragungen:
- Rehabilitandenbefragungen
- Mitarbeiterbefragungen
Qualitätssicherung:
- internes Medizincontrolling mit QM-Kennzahlen
- Teilnahme an Qualitätssicherungsprogrammen der Kostenträger
Prozessoptimierung:
- Prozessmanagement
- Behandlungspfade
- interne Audits
Risikomanagement:
- Beschwerdemanagement
- Risikoanalyse (FMEA)
Zertifizierung nach QMS-Reha 3.0:
- Unsere Klinik wird jährlich durch externe Auditoren zertifiziert, zuletzt im Jahr 2023. Wir verwenden das Verfahren QMS-Reha, Version 3.0 der DRV Bund.
